In de maanden november en december doen miljoenen Nederlanders voor de kadootjes weer online aankopen. Ook al is het een cadeau dat u geeft, dan heeft u nog steeds een wettelijke bedenktermijn. Als u als consument online uw inkopen doet bij een bedrijf, dan heeft u een wettelijk recht op een bedenktermijn van 14 dagen. Dit geeft u de gelegenheid om het product thuis goed te bekijken. Een impulsaankoop kan dan zonder reden weer retour gestuurd worden naar de verkoper. Deze zichttermijn is niet per definitie op alle aankopen van toepassing. Denk dan bijvoorbeeld aan producten die speciaal voor u gemaakt zijn of bederfelijke waren zoals eten of bloemen.
Als u het product binnen de termijn heeft geretourneerd dient u niet alleen het aankoopbedrag terug te krijgen, maar ook de bezorgkosten. De verzendkosten die u maakt voor het retourneren, betaalt u zelf. Indien de verkoper u hierover niet heeft geïnformeerd, dan zijn deze kosten ook voor rekening van de verkoper. Zorg er in ieder geval voor dat u een verzendbewijs heeft, dan kunt u altijd aantonen dat u aan uw verplichtingen heeft voldaan.